Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

Azul Hogar & Clean, empresa de limpieza profesional domiciliada en Santa Marta, Magdalena, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila a través de su sitio web y canales de atención.

Correo de contacto para datos personales: info@azulhogarandclean.com

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de contacto: nombre completo, número de teléfono o WhatsApp, dirección de correo electrónico.
• Datos de servicio: dirección del inmueble a limpiar, tipo de servicio, fecha y hora preferida.
• Datos de comunicación: mensajes enviados a través del formulario de contacto o WhatsApp.
• Datos de navegación: información técnica recopilada automáticamente (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas) mediante cookies.

No recopilamos datos sensibles (salud, finanzas, biometría) ni datos de menores de 18 años.

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos para las siguientes finalidades:

• Atender y gestionar cotizaciones y solicitudes de servicio.
• Confirmar y coordinar reservas de limpieza.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio contratado.
• Enviar consejos de limpieza y ofertas exclusivas, solo si otorgaste tu consentimiento marcando la casilla correspondiente.
• Mejorar la calidad de nuestros servicios y la experiencia en el sitio web.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables en Colombia.

4. Compartición de Datos

No vendemos, arrendamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales. Solo los compartimos en estos casos:

• Equipo operativo: compartimos datos mínimos (nombre, dirección, fecha) con los miembros del equipo de limpieza para ejecutar el servicio.
• Proveedores tecnológicos: servicios como alojamiento web, que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdo de confidencialidad.
• Obligaciones legales: autoridades competentes cuando la ley colombiana lo exija.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación indebida. Las comunicaciones con nuestro sitio web se realizan mediante conexión segura (HTTPS).

6. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o mientras exista una relación contractual activa contigo. Los datos de contacto para comunicaciones de marketing se eliminan a tu solicitud o cuando revocas el consentimiento.

7. Tus Derechos (Ley 1581 de 2012)

Como titular de los datos, tienes los siguientes derechos:

• Conocer: saber qué datos tenemos sobre ti y cómo los usamos.
• Actualizar y rectificar: corregir datos inexactos o incompletos.
• Suprimir: solicitar la eliminación de tus datos cuando no sean necesarios para la finalidad.
• Revocar el consentimiento: retirar tu autorización para el tratamiento en cualquier momento.
• Presentar quejas: ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que tus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer tus derechos, envía una solicitud a info@azulhogarandclean.com indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y los datos que correspondan. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

8. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y cookies analíticas para entender cómo los visitantes interactúan con el sitio. Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. La versión vigente siempre estará disponible en esta página. Cambios sustanciales serán comunicados por correo electrónico a quienes hayan proporcionado su dirección de email.

¿Tienes preguntas sobre tus datos?

Escríbenos y te respondemos en menos de 48 horas hábiles.